Старый сайт —>

FAQ – ответы на частые вопросы

Что такое «Товар под заказ»?

Товар «под заказ» – это модель либо размер изделия, который в данный момент отсутствует в готовом виде на складе. Тем не менее, мы можем отшить нужное количество по запросу клиента.
* Важно! Пошив «под заказ» возможен при наличии необходимой ткани на складе поставщика.

Можно ли продавать на маркетплейсах товары под вашим брендом?

Продажа товаров на маркетплейсах под нашим брендом запрещена.

Когда отгрузка?

Срок отгрузки заказов составляет до 3 рабочих дней с момента получения подтверждения об оплате.

Работаете ли вы с курьерской службой СДЭК?

К сожалению, мы не сотрудничаем с курьерской службой СДЭК – по причине особенностей политики компании в отношении сохранности транспортируемых грузов.

Соответствует ли размерная сетка на сайте реальным размерам?

Изделия ТМ «Текс-плюс» и ТМ «Постельтекс-плюс» полностью соответствуют заявленной на сайте размерной сетке.

Какие есть дополнительные скидки оптовикам?

Для оптовых клиентов в нашем интернет-магазине действует следующая программа лояльности:

 

скидка 1% – при заказе на сумму от 100 000 до 200 000 рублей;

скидка 2% – при заказе на сумму от 200 000 до 300 000 рублей;

скидка 3% – при заказе на сумму свыше 300 000 рублей.

Возможно ли использовать ваши сертификаты на маркетплейсах?

Вы можете использовать наши сертификаты соответствия для продажи товаров на маркетплейсах. Для этого при формировании заказа сообщите менеджеру о необходимости маркировки товара в соответствии с требованиями торговых площадок. Специально для этих целей мы реализовали инструмент «Умный стикер».

Что такое «Сток»?

Сток – это категория товаров, имеющих незначительные заводские дефекты.

Как узнать актуальное наличие товаров на складе?

Информацию по актуальным остаткам товаров на нашем складе можно получить либо у менеджеров компании, либо воспользовавшись специальным файлом с актуальной информацией из раздела «Выгрузка остатков».

Какая длина изделия?

К сожалению, производить замеры каждого отдельного размера всех моделей не представляется возможным. Чтобы сделать правильный выбор, вам необходимо воспользоваться «таблицей размеров».

Какая плотность ткани у КПБ?

Все изделия имеют различную плотность ткани. Параметры каждого конкретного товара вы можете уточнить у менеджера.

Стоимость доставки и сроки?

Стоимость и сроки доставки зависят от габаритов груза и выбранной Вами транспортной компании. Предварительный расчет можно получить, воспользовавшись специальным «калькулятором» на сайте конкретной ТК. Также вы можете запросить предварительный расчет доставки у наших менеджеров, просто позвонив по номеру телефона горячей линии.